ジャカルタ、2026年7月 – 金融セクターは、人工知能（AI）技術の実装が発展する上で非常に高いポテンシャルを秘めた分野です。銀行業界において、AI技術はマーケティングおよび販売（marketing and sales）、顧客の開拓やオンボーディング（prospecting and onboarding）、製品開発、業務オペレーション、ファイナンシャル・アドバイス（financial advice）、カスタマーサポート（customer support）、リスク管理およびコンプライアンスから、人事管理、会議運営、財務報告書の作成といったコーポレート機能（管理部門業務）の支援に至るまで、多岐にわたる機能に活用することが可能です。
インドネシア政府のAI発展に対する支援とコミットメントは、「インドネシア国家人工知能戦略2020-2045」、通信情報大臣による「人工知能の倫理に関する通達（SE Menkominfo）」、「フィンテック業界における信頼できるAI倫理規範ガイドライン」、そして金融サービス庁（OJK）が発行した「インドネシアの銀行における人工知能ガバナンス」の発表に示されています。
このようなAI導入における世界的な力学の変化を認識し、Jトラスト銀行（J Trust Bank）は、将来を見据えた知見の向上と競争優位性の確保を通じて、デジタル・トランスフォーメーション（DX）の加速を推進するための組織的な準備体制の強化に継続的に取り組んでいます。その一環として、EY韓国（EY Korea）の金融サービス（FS）AIセンターの専門家を招き、「韓国金融機関のAIトランスフォーメーション」と題したエグゼクティブ・セミナーを開催しました。本セミナーには、当行のコミッショナー会（BOC）、取締役会（BOD）、エグゼクティブ・バイス・プレジデント（EVP）、および各部門長（Head of Division）が出席しました。韓国が参考事例として選ばれたのは、同国が銀行業界におけるAI導入をリードする先進国の一つであるためです。
本エグゼクティブ・セミナーでは、韓国の主要金融機関が従来のデジタル化から「AIトランスフォーメーション（AX）」、すなわちAIをビジネスプロセス、顧客との接点、業務オペレーション、さらには戦略的な意思決定へと統合する包括的な変革へと、どのように移行しているかについての知見が共有されました。また、参加者は、韓国金融セクターにおけるAIトランスフォーメーションの歩み、銀行業界におけるAIの適用、AI導入を支える技術とセキュリティのアーキテクチャ、AIガバナンス（AI Governance）、そして責任ある持続可能なAI導入戦略など、さまざまな重要テーマについて理解を深めました。
本セミナーで伝えられた主要なメッセージの一つは、AIトランスフォーメーションの成功は、技術の高度さだけでなく、質の高く信頼できる「AI対応データ（AI-ready data）」が整備されていること、そしてそれを支える強力なガバナンスによって決まるということです。様々な導入事例を通じて、AIがどのように顧客サービスの向上、文書処理の自動化、融資プロセスや資金調達分析の支援、不正防止（フロード対策）の強化、そして業務ワークフローの簡素化を実現できるかが示されました。これらのイノベーションは効率性を高めるだけでなく、従業員が付加価値の高い業務により集中することを可能にします。
さらに、本セミナーでは、倫理、説明責任、データセキュリティ、規制要件の遵守、およびリスク管理を含む包括的なAIガバナンスの適用の重要性が強調されました。強力なガバナンスは、AIの導入を責任を持って安全かつ持続的に行い、同時に社会からの信頼を維持するための重要な基盤となります。総じて、本セミナーは、AIがもはや単なる未来の技術ではなく、銀行業界の変革に向けた戦略的推進力となっていることを再確認するものとなりました。今後、Jトラスト銀行は、サービス品質の向上、業務効率化、およびデータに基づく意思決定の強化を目的としたデジタル・トランスフォーメーション戦略の一環として、AIの活用を引き続き探求してまいります。
Jトラスト銀行にとって、本セミナーは長期的なデジタル・トランスフォーメーション戦略を支えるグローバルな視点とベストプラクティスを学ぶ貴重な機会となりました。EY韓国から共有された知見により、AIトランスフォーメーションを成功させるためには、技術、信頼性の高いデータ、効果的なガバナンス、強靭なオペレーティングモデル、そして未来に備えた人材の融合が必要不可欠であるという確信がさらに深まりました。Jトラスト銀行は、本セミナーが円滑に開催されたことに対し、経営陣をはじめ、多大なるご支援とご参加をいただいたEY韓国、ならびにすべての参加者に深く感謝と敬意を表します。
